Metodi di Pagamento

1. Informazioni generali

Su Teirbynones è possibile effettuare acquisti online pagando con le carte indicate nella presente informativa.

Questa pagina descrive i metodi di pagamento accettati, le modalità di completamento delle transazioni, le verifiche eventualmente richieste e le procedure relative ai rimborsi per gli ordini effettuati su https://teirbynones.com.

Prima di confermare un ordine, il cliente è invitato a verificare attentamente il riepilogo dell'acquisto e l'importo totale da pagare.

2. Metodi di pagamento accettati

Accettiamo le seguenti carte di pagamento:

  • Visa

  • Mastercard

  • Discover

  • JCB

  • American Express

Il cliente può selezionare una delle carte accettate tra le opzioni effettivamente disponibili nella pagina di checkout.

La possibilità di completare una transazione dipende anche dalla validità della carta, dalle condizioni stabilite dall'emittente e dall'autorizzazione del pagamento.

Non devono essere considerate accettate modalità di pagamento diverse da quelle effettivamente mostrate durante il checkout.

3. Come effettuare un pagamento

Per completare un acquisto sul nostro sito, il cliente deve seguire questi passaggi:

  1. Selezionare i prodotti desiderati e aggiungerli al carrello.

  2. Accedere alla pagina di checkout.

  3. Verificare i prodotti, le quantità e l'indirizzo di consegna.

  4. Controllare il riepilogo dell'ordine, comprese le spese di spedizione e l'importo totale.

  5. Selezionare una delle carte di pagamento accettate.

  6. Inserire le informazioni richieste nell'apposita interfaccia di pagamento.

  7. Completare eventuali verifiche di sicurezza richieste.

  8. Confermare l'acquisto tramite il pulsante finale che indica chiaramente l'obbligo di pagamento.

Dopo l'invio dell'ordine, il pagamento viene sottoposto alle procedure di autorizzazione e verifica applicabili.

Il cliente riceve le comunicazioni relative alla ricezione e allo stato dell'ordine tramite l'indirizzo e-mail fornito durante l'acquisto.

La semplice ricezione dell'ordine non equivale necessariamente alla sua accettazione definitiva. La conclusione del contratto di vendita è disciplinata dai nostri Termini e Condizioni.

4. Valuta, prezzi e spese di spedizione

I prezzi dei prodotti e gli importi degli ordini sono espressi in euro (€).

Prima di confermare il pagamento, il cliente può verificare il riepilogo dell'acquisto, che comprende:

  • Il prezzo dei prodotti selezionati.

  • Le quantità e il subtotale dell'ordine.

  • Le spese di spedizione applicabili.

  • Gli eventuali altri costi comunicati durante il checkout.

  • L'importo totale da pagare.

Per le consegne in Italia, le spese di spedizione sono stabilite come segue:

  • Ordini inferiori a 95,00 €: spese di spedizione pari a 10,90 €.

  • Ordini pari o superiori a 95,00 €: spedizione gratuita.

L'importo complessivo indicato nella fase finale del checkout deve essere verificato dal cliente prima della conferma dell'ordine.

5. Sicurezza delle transazioni e verifica del pagamento

I pagamenti devono essere effettuati attraverso la procedura di checkout disponibile sul nostro sito.

In base alla carta utilizzata, all'emittente e alle caratteristiche della transazione, può essere richiesta un'ulteriore verifica dell'identità del titolare della carta.

Tale verifica può comprendere, ad esempio, la conferma tramite un'applicazione bancaria, un codice temporaneo o un'altra procedura di autenticazione prevista dall'emittente.

Le verifiche aggiuntive possono essere applicate in conformità ai requisiti di autenticazione forte del cliente (Strong Customer Authentication – SCA), previsti dalla normativa europea sui servizi di pagamento, quando applicabili.

Non tutte le transazioni richiedono necessariamente gli stessi controlli. L'eventuale autenticazione dipende dalle condizioni della singola operazione e dalle procedure dell'emittente o dei soggetti coinvolti nel pagamento.

Per proteggere i propri dati, il cliente dovrebbe:

  • Verificare di inserire correttamente le informazioni richieste.

  • Non condividere password, codici temporanei o credenziali bancarie.

  • Non comunicare tramite e-mail il numero completo della carta o il codice di sicurezza CVV/CVC.

  • Contattare la propria banca in caso di operazioni sospette o non riconosciute.

Per motivi di sicurezza, il Servizio Clienti non richiede l'invio tramite e-mail di password bancarie, codici CVV/CVC o credenziali di autenticazione.

6. Pagamenti non riusciti o rifiutati

Un pagamento potrebbe non essere completato per diversi motivi, tra cui:

  • Dati della carta errati o incompleti.

  • Carta scaduta o non valida.

  • Fondi o credito disponibili insufficienti.

  • Limiti di spesa stabiliti dall'emittente.

  • Transazione rifiutata dalla banca o dall'emittente della carta.

  • Verifica di sicurezza non completata.

  • Controlli antifrode o altre verifiche applicabili.

  • Problemi tecnici temporanei durante la transazione.

Se il pagamento non va a buon fine, consigliamo al cliente di:

  1. Verificare la correttezza dei dati inseriti.

  2. Controllare la validità della carta e la disponibilità dei fondi o del credito.

  3. Completare eventuali verifiche richieste dalla propria banca.

  4. Contattare l'emittente della carta per verificare eventuali limitazioni.

  5. Riprovare il pagamento, se la procedura di checkout lo consente.

Un nuovo tentativo non garantisce necessariamente il completamento della transazione.

In caso di pagamento non riuscito, può verificarsi un'autorizzazione temporanea o una momentanea indisponibilità di fondi. La gestione e i tempi di eventuale rilascio dipendono dall'emittente della carta o dall'istituto finanziario.

Se il cliente rileva un addebito senza una corrispondente conferma dell'ordine, oppure sospetta un doppio addebito, può contattare il Servizio Clienti indicando il numero dell'ordine, se disponibile, e i dati necessari per identificare la transazione.

Non è necessario inviare il numero completo della carta o il codice di sicurezza per richiedere assistenza.

7. Conferma del pagamento e gestione dell'ordine

Lo stato del pagamento dipende dall'esito effettivo della transazione e dalle informazioni rese disponibili durante la procedura di acquisto.

Quando il pagamento viene completato correttamente e l'ordine viene accettato, il cliente riceve le relative comunicazioni all'indirizzo e-mail indicato durante il checkout.

L'elaborazione dell'ordine segue le procedure descritte nei Termini e Condizioni e nella Politica di spedizione.

Se lo stato della transazione non è immediatamente verificabile, potrebbe essere necessario effettuare ulteriori controlli prima di procedere con l'ordine.

È importante distinguere tra:

  • Autorizzazione del pagamento: conferma dell'emittente che consente di procedere con la transazione.

  • Addebito: registrazione dell'importo secondo le procedure applicabili.

  • Conferma dell'ordine: comunicazione relativa all'accettazione dell'ordine da parte del venditore.

Un'autorizzazione o una preautorizzazione non equivale automaticamente a un addebito definitivo né alla conferma del contratto di vendita.

8. Rimborsi e restituzione degli importi

Quando un rimborso è dovuto, viene normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto iniziale, nel rispetto della normativa applicabile.

Le modalità di rimborso dipendono dalla natura della richiesta e dalle condizioni previste dai nostri Termini e Condizioni e dalla Politica di reso e rimborso.

In particolare:

Ordini annullati prima della spedizione

Quando l'annullamento è possibile e viene confermato, gli importi pagati vengono rimborsati integralmente tramite il metodo di pagamento originario.

Resi e diritto legale di recesso

I rimborsi relativi ai resi e all'esercizio del diritto di recesso vengono gestiti secondo le condizioni e i termini previsti dalla normativa applicabile e dalla Politica di reso e rimborso.

Resi commerciali approvati

Dopo la ricezione e la verifica dei prodotti restituiti, la procedura di rimborso viene normalmente avviata entro 1–3 giorni lavorativi.

Il tempo necessario per visualizzare effettivamente l'importo sul conto o sull'estratto conto della carta può variare in base alla banca, all'emittente della carta e agli altri soggetti coinvolti nella transazione.

Il tempo di avvio del rimborso da parte nostra e il tempo di effettivo accredito sul conto del cliente sono due fasi distinte.

Restano in ogni caso applicabili i termini di rimborso previsti dalla legge, compresi quelli relativi al diritto legale di recesso. I tempi ordinari indicati per i resi commerciali non sostituiscono né limitano tali obblighi.

9. Protezione dei dati di pagamento

Durante l'acquisto possono essere trattati dati personali e informazioni relative alla transazione, nella misura necessaria per gestire il pagamento, verificare lo stato dell'ordine, prevenire operazioni fraudolente e adempiere agli obblighi di legge.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Il cliente è invitato a utilizzare esclusivamente la procedura di pagamento disponibile sul sito e a non trasmettere tramite normali comunicazioni e-mail informazioni bancarie riservate o credenziali di autenticazione.

Per maggiori informazioni sulle finalità e sulle modalità del trattamento dei dati personali e sui diritti riconosciuti agli interessati, è possibile consultare l'informativa sulla protezione dei dati personali pubblicata sul sito.

10. Assistenza sui pagamenti

Per ricevere assistenza in caso di pagamento non riuscito, transazione rifiutata, possibile doppio addebito, mancata conferma dell'ordine o rimborso non ancora visualizzato, il cliente può contattare il nostro Servizio Clienti.

Per agevolare la verifica, è consigliabile indicare:

  • Il numero dell'ordine, se disponibile.

  • Il nome e cognome utilizzati per l'acquisto.

  • L'indirizzo e-mail associato all'ordine.

  • La data della transazione.

  • L'importo del pagamento.

  • L'eventuale riferimento della transazione, se disponibile.

Per motivi di sicurezza, non inviare il numero completo della carta, il codice CVV/CVC, le password o i codici temporanei di autenticazione.

11. Contatti

Per informazioni o assistenza relative ai metodi di pagamento e alle transazioni, è possibile contattarci attraverso i seguenti recapiti:

Negozio online: Teirbynones
Sito web: https://teirbynones.com
E-mail: mayapple@teirbynones.com
Telefono: +1 (804) 905-0147
Indirizzo di contatto: 15615 Cox Rd, Church Road, VA 23833, United States

Orario del Servizio Clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00, ora locale italiana, esclusi i giorni festivi.

Per informazioni sulle condizioni di acquisto, sull'annullamento degli ordini, sulle spedizioni e sui rimborsi, si invita a consultare le relative informative pubblicate sul sito.