Politica di spedizione

La presente Politica di spedizione descrive le modalità di elaborazione degli ordini, i costi di consegna, i tempi di spedizione e le procedure applicabili agli acquisti effettuati sul sito Teirbynones.

Invitiamo i clienti a leggere attentamente le seguenti informazioni prima di effettuare un ordine.

1. Area di spedizione

Effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano.

Gli ordini vengono elaborati e spediti all'indirizzo di consegna indicato dal cliente al momento dell'acquisto.

La disponibilità della consegna, le eventuali condizioni specifiche e i relativi costi sono indicati durante la procedura di acquisto, prima della conferma dell'ordine.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore degli articoli acquistati, secondo le seguenti condizioni:

La spedizione gratuita si applica agli ordini con un valore degli articoli pari o superiore a 95,00 €, secondo l'importo riconosciuto dal sistema al momento del pagamento.

Le spese di spedizione applicabili vengono visualizzate nel carrello e nella pagina di checkout prima che il cliente confermi e paghi l'ordine.

Non verranno applicati costi di spedizione aggiuntivi non comunicati al cliente prima della conclusione dell'acquisto.

3. Tempi di elaborazione degli ordini

Dopo la conferma del pagamento, l'ordine viene preparato per la spedizione.

Il tempo ordinario di elaborazione è di 1–3 giorni lavorativi.

Per giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi il sabato, la domenica e i giorni festivi.

Il tempo di elaborazione comprende le attività necessarie alla verifica dell'ordine, alla preparazione degli articoli, all'imballaggio e all'organizzazione della spedizione.

Il completamento dell'elaborazione non significa necessariamente che il pacco venga affidato al corriere nello stesso giorno.

In caso di indisponibilità temporanea di un prodotto, verifiche aggiuntive o altre circostanze operative, il cliente verrà informato qualora ciò comporti un ritardo significativo.

4. Orario limite per gli ordini

Gli ordini sono elaborati secondo il seguente orario limite, calcolato in base all'ora locale italiana:

• Ordini effettuati prima delle 18:00, dal lunedì al venerdì: l'elaborazione può iniziare nello stesso giorno lavorativo.

• Ordini effettuati dopo le 18:00: l'elaborazione inizia normalmente il giorno lavorativo successivo.

• Ordini effettuati il sabato, la domenica o nei giorni festivi: l'elaborazione inizia normalmente il primo giorno lavorativo successivo.

L'inizio dell'elaborazione nello stesso giorno non costituisce una garanzia di spedizione o affidamento al corriere nella medesima giornata.

5. Modalità e tempi di spedizione

Una volta completata la preparazione dell'ordine, gli articoli vengono affidati al servizio di trasporto selezionato in base alla destinazione, alla tipologia del prodotto e alle esigenze logistiche.

I corrieri utilizzabili possono includere:

• FedEx

• UPS®

• DHL Express

• USPS

Il corriere effettivamente utilizzato può variare in funzione dell'ordine e delle condizioni operative. Non è garantito che il cliente possa scegliere uno specifico corriere.

Il tempo di trasporto stimato è di 5–13 giorni lavorativi, a partire dalla data in cui il pacco viene affidato al corriere.

Considerando anche i tempi di elaborazione, il tempo complessivo indicativo è generalmente di circa 6–16 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.

I tempi indicati sono stime e non costituiscono una garanzia di consegna in una data specifica. Eventuali tempi di consegna diversi concordati con il cliente o indicati durante l'acquisto restano applicabili.

Salvo diverso termine di consegna concordato, resta fermo quanto previsto dalla normativa applicabile in materia di consegna dei beni ai consumatori.

6. Ritardi nella consegna

Cerchiamo di rispettare i tempi di elaborazione e trasporto indicati. Tuttavia, la consegna può subire ritardi a causa di circostanze che possono incidere sulla normale attività logistica, tra cui:

• Condizioni meteorologiche avverse;

• Festività nazionali o periodi di elevato volume di spedizioni;

• Controlli doganali e procedure di importazione, ove applicabili;

• Interruzioni o ritardi nei servizi di trasporto;

• Circostanze impreviste che incidono sulla rete logistica.

In caso di ritardo significativo, il cliente può contattare il nostro servizio di assistenza per ricevere informazioni sullo stato dell'ordine.

Eventuali ritardi del corriere non comportano l'esclusione delle responsabilità del venditore né limitano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

7. Prezzi, imposte e formalità doganali

I prezzi dei prodotti e gli eventuali costi di spedizione sono visualizzati sul sito prima della conclusione dell'ordine.

Le imposte applicabili sono determinate in base al regime fiscale e alle modalità di vendita e importazione effettivamente applicabili alla transazione.

Qualora la spedizione provenga da un Paese al di fuori dell'Unione europea, possono essere applicabili imposte all'importazione, dazi doganali o altri oneri previsti dalla normativa vigente.

Prima della conclusione dell'acquisto, le eventuali somme aggiuntive a carico del cliente devono essere indicate o chiaramente comunicate, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Non verranno richiesti al cliente pagamenti aggiuntivi non previamente comunicati e dovuti secondo le condizioni di acquisto applicabili.

I nostri partner logistici possono fornire assistenza per le procedure di trasporto e di sdoganamento, ove necessario. La gestione delle formalità doganali e dei relativi oneri dipende dal Paese di origine della spedizione, dalla tipologia e dal valore della merce e dal regime di importazione applicabile.

8. Conferma di spedizione e tracciamento

Quando l'ordine viene affidato al corriere, il cliente riceverà un'e-mail di conferma della spedizione.

Quando disponibile, l'e-mail conterrà:

• Il numero di tracciamento della spedizione;

• Il collegamento alla pagina di monitoraggio del corriere;

• Le informazioni disponibili sullo stato della consegna.

Dopo l'affidamento del pacco al corriere, potrebbe essere necessario un certo intervallo di tempo prima che le informazioni di tracciamento vengano aggiornate.

Se il collegamento non funziona o il tracciamento non mostra aggiornamenti per un periodo prolungato, il cliente può contattare il nostro servizio di assistenza indicando il numero dell'ordine.

9. Pacchi danneggiati, articoli mancanti o spedizioni non ricevute

In caso di pacco visibilmente danneggiato, articoli mancanti o mancata ricezione dell'ordine, invitiamo il cliente a contattarci tempestivamente all'indirizzo e-mail indicato nella sezione Contatti.

Per consentire una verifica più rapida, è utile fornire:

• Il numero dell'ordine;

• Una descrizione del problema riscontrato;

• Fotografie dell'imballaggio esterno, dell'etichetta di spedizione e degli articoli danneggiati, se disponibili.

Una volta ricevuta la segnalazione, procederemo alle verifiche necessarie e, ove opportuno, avvieremo una richiesta di accertamento presso il corriere.

In base all'esito delle verifiche, alla natura del problema e alla normativa applicabile, potrà essere disposto un nuovo invio, una sostituzione, un rimborso o un altro rimedio appropriato.

La consegna del pacco al corriere non determina, di per sé, il trasferimento al cliente del rischio di perdita o danneggiamento della merce. Nei contratti di vendita con spedizione organizzata dal venditore, il rischio passa al consumatore quando quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal corriere, acquisisce il possesso fisico dei beni, salvo le eccezioni previste dalla legge.

10. Modifiche dell'indirizzo e annullamento dell'ordine

Se il cliente desidera modificare l'indirizzo di consegna o richiedere l'annullamento di un ordine, deve contattare il servizio di assistenza il prima possibile.

Prima della spedizione

Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere, faremo il possibile per verificare la fattibilità della modifica dell'indirizzo o dell'annullamento.

La richiesta non si considera automaticamente accettata fino alla conferma da parte del nostro servizio di assistenza.

Dopo l'affidamento al corriere

Una volta che il pacco è stato affidato al corriere, non possiamo garantire che sia ancora possibile modificare l'indirizzo o interrompere la spedizione.

In questi casi, valuteremo le opzioni disponibili in base alle procedure del corriere e alle circostanze specifiche.

Le disposizioni di questa sezione non limitano il diritto di recesso e gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

11. Indirizzo di consegna e responsabilità del cliente

Al momento dell'acquisto, il cliente è invitato a verificare che le informazioni di consegna siano complete e corrette.

Si consiglia di inserire:

• Nome e cognome del destinatario;

• Via, numero civico ed eventuali informazioni aggiuntive;

• CAP;

• Città e provincia;

• Numero di telefono valido, ove richiesto per la consegna.

Eventuali errori o omissioni possono causare difficoltà nella consegna o ritardi.

Se il cliente si accorge di aver inserito informazioni errate, deve comunicarlo tempestivamente al nostro servizio di assistenza.

Qualora un problema di consegna sia riconducibile a informazioni inesatte fornite dal cliente, valuteremo la situazione e le possibili soluzioni in modo ragionevole, nel rispetto dei diritti e delle responsabilità previsti dalla legge.

12. Assistenza clienti

Per domande relative agli ordini, alla spedizione, al tracciamento o alla consegna, è possibile contattare il nostro servizio di assistenza attraverso i seguenti recapiti:

Teirbynones

• E-mail: mayapple@teirbynones.com

• Telefono: +1 (804) 905-0147

• Indirizzo di contatto: 15615 Cox Rd, Church Road, VA 23833, United States

• Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00, ora italiana, esclusi i giorni festivi.

Per consentirci di gestire la richiesta in modo efficiente, si consiglia di indicare il numero dell'ordine nell'oggetto o nel testo del messaggio.

13. Diritti del consumatore e disposizioni finali

La presente Politica di spedizione deve essere interpretata in conformità alla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori, commercio elettronico e vendita a distanza.

In particolare, restano impregiudicati i diritti del consumatore previsti dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), incluse le disposizioni relative ai tempi di consegna, alla risoluzione del contratto in caso di mancata consegna e al trasferimento del rischio durante il trasporto.

Qualora una disposizione della presente Politica risultasse incompatibile con una norma inderogabile applicabile, prevarrà la disposizione di legge.

Per qualsiasi chiarimento relativo alla presente Politica di spedizione, il cliente può contattare il nostro servizio di assistenza utilizzando i recapiti sopra indicati.